La comunicación clara y consistente es uno de nuestros valores fundamentales en GracoRoberts y es especialmente importante cuando estamos fuera del negocio, ya sea de forma planificada o inesperad.
Como recordatorio, se espera que todos los miembros del equipo reporten su ausencia y configuren un mensaje de Fuera de la Oficina siempre que no estén disponibles, incluyendo PTO, enfermedad, viajes de trabajo o períodos prolongados sin acceso al correo electrónico.
Por qué esto es importante
El uso de una comunicación clara sobre ausencias nos ayuda a:
- Garantizar que clientes y colegas no queden esperando respuestas
- Redirigir el trabajo urgente de manera rápida y adecuada\z
- Mantener el profesionalismo y la consistencia en todas nuestras marcas
- Apoyarnos mutuamente estableciendo expectativas claras cuando alguien no está disponible
Una buena comunicación de ausencias protege a nuestros equipos, nuestros flujos de trabajo y la experiencia de nuestros clientes.
Utilice las plantillas estándar
Para facilitar esto y mantener la consistencia,
haga clic aquí para ver las plantillas aprobadas de
Fuera de la Oficina disponibles para:
- PTO (con fechas de regreso conocidas o desconocidas)
- Viajes de trabajo o reuniones
- Acceso limitado al correo electrónico
- Cobertura específica de Account Services (equipos de EE. UU.)
Estas plantillas garantizan que compartamos la información correcta en todo momento, incluyendo fechas de ausencia, momento de regreso y un contacto alternativo.
Recordatorio: Incluso si se comunica principalmente a través de HubSpot o Teams, configure igualmente su respuesta de Fuera de la Oficina en Outlook para mantener una comunicación consistente con todas las audiencias.
Qué se espera
Cuando esté fuera:
- Configure su mensaje de Fuera de la Oficina antes de irse (o lo antes posible si es inesperado)
- Utilice una de las plantillas estándar
- Incluya fechas claras y un contacto alternativo para asuntos urgentes
- Actualice su mensaje si cambian los planes
Gracias por seguir comunicándose con claridad, profesionalismo y respeto por el tiempo de los demás. Si tiene preguntas sobre el reporte de ausencias, comuníquese con su Gerente Directo o con People Services. Para ver nuestras directrices completas de comunicación,
haga clic aquí.