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Actualización de People Services

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A medida que la organización continúa trabajando para lograr un entorno de trabajo donde las personas se sientan apoyadas, valoradas y empoderadas para crecer, el departamento de Servicios al Personal tiene varias novedades importantes que compartir. Este artículo repasa el Proceso de Evaluación del Desempeño de 2025 y recuerda la importancia de las conversaciones individuales periódicas, además de incluir un enlace al video de apoyo.

Proceso de Evaluación de Desempeño

El Proceso de Evaluación de Desempeño de 2025 ya ha finalizado. Gracias a todos nuestros equipos y gerentes por su esfuerzo y por dedicar tiempo a conversar y finalizar las evaluaciones a tiempo.

Reflexiones sobre la evolución del Proceso de Evaluación de Desempeño

Desde el lanzamiento del nuevo marco de Evaluación de Desempeño en 2024, el objetivo ha sido crear un proceso de evaluación que funcione para nuestra empresa, no un modelo único, sino uno que aporte valor a nuestros empleados.

La retroalimentación de los grupos focales de todas las unidades de negocio dio forma a las plantillas y procesos de evaluación de desempeño. Esta información garantizó que los procesos se ajustaran a las necesidades de los diferentes equipos de la familia de marcas GracoRoberts, incluyendo los puestos operativos, de oficina y de gestión, además de los de ventas y servicio.

Actualizaciones del Proceso de Evaluación de Desempeño Basadas en sus Comentarios

Los comentarios del año pasado fueron claros y constructivos. Esto es lo que nos comentaron y cómo respondimos:

“El proceso parece demasiado largo.”
→ El proceso se simplificó al optimizar los requisitos escritos y centrarse en lo más relevante al reducir el número de preguntas.

“Hay repeticiones.”
→ Se consolidaron las preguntas para crear una experiencia más clara y eficiente.

“Necesitamos una evaluación de mitad de año.”
→ El registro de mitad de año se implementó en junio de 2025, lo que brindó la oportunidad a empleados y gerentes de conectarse, brindar retroalimentación y recalibrar los objetivos según fuera necesario.

“El establecimiento de objetivos no está claro en algunos equipos.”

→ La capacitación para establecer objetivos se introdujo en 2025 para ayudar a empleados y gerentes a establecer objetivos claros.

“Los gerentes necesitan mejores herramientas para reuniones individuales efectivas.”
→ En 2025, se introdujo la capacitación individual (1:1) para todos sobre cómo mantener conversaciones significativas y continuas. Todos recibieron la capacitación y las pautas para garantizar la concienciación y el empoderamiento.

“Las definiciones de estado de vuelo necesitan mejorar.”
→ Se actualizó y aclaró para garantizar la comprensión entre los equipos.

Haciendo que las conversaciones individuales sean más significativas

Las reuniones individuales periódicas son una de las maneras más importantes para que gerentes y empleados se mantengan conectados. Cuando se realizan correctamente, generan confianza, mejoran la comunicación y brindan apoyo. Aquí hay algunas prácticas sencillas que hacen que las reuniones individuales sean más valiosas para todos:

Empleados

  • Lidera la conversación llevando tus propios temas.

  • Comparte tus retos, logros y metas.

  • Habla sobre ideas o sugerencias de mejora.

  • Pide ayuda cuando la necesites.

  • Da retroalimentación a tu manager sobre cómo puede apoyarte mejor.

Managers

  • Escucha activamente y permite que el empleado guíe la mayor parte de la conversación.

  • Haz preguntas abiertas y reflexivas.

  • Construye una buena relación y crea un espacio seguro y honesto para conversar.

  • Mantente presente y abierto a recibir retroalimentación.

  • Sé constante programando y realizando 1:1s de manera regular.

Haz clic aquí para ver el video sobre conversaciones 1:1.  (Por favor, ten en cuenta que este video está en inglés.)